Seeking answers? FAQ to the rescue!

Getting started

¿Qué edad debo tener para unirme a Modak?

Para inscribirte, debes tener entre 13 y 17 años. Tus padres o tutores serán los titulares de la cuenta y te permitirán usarla. Las cuentas para menores de 13 años estarán disponibles pronto.

¿Por qué necesitan mi número de seguro social (SSN)?

El requisito de proporcionar un número de seguro social (SSN) al abrir una cuenta bancaria en los EE. UU. es necesario para verificar la identidad de esa persona y garantizar que es la persona que dice ser. Es un paso crucial para prevenir las actividades fraudulentas y proteger tanto al cliente como al banco de los posibles riesgos. En Modak, el único número de seguro social obligatorio es el de los padres, ya que son los propietarios adultos de la cuenta.

¿Por qué necesito un teléfono móvil para crear una cuenta?

Esto se debe a que el banco debe asegurarse de que realmente eres tú quien abre la cuenta. Si hay algo raro en tu cuenta, pueden usar tu número de teléfono para ponerse en contacto contigo y comprobar que todo está bien. También es posible que te envíen un código para confirmar que eres tú cuando inicies sesión o realices una transacción. Todo esto ayuda a mantener tu dinero seguro y protegido.

¿Puedo crear una cuenta de Modak fuera de EE. UU.?

En este momento, su tarjeta con sede en EE. UU. se puede usar en cualquier parte del mundo donde se acepten tarjetas Visa. Por ejemplo, si eres estadounidense y viajas internacionalmente, ¡puedes usar tu tarjeta Modak en cualquier lugar!

About Modak

¿Qué es Modak?

Modak es una empresa de tecnología financiera con sede en EE. UU. que ofrece una tarjeta Visa y una cuenta corriente para adolescentes a través de sus bancos asociados, los miembros de la FDIC. A través de Modak, los adolescentes pueden adquirir conocimientos financieros y obtener cashback en efectivo en más de 100 000 establecimientos comerciales de los EE. UU. Modak cuenta con el apoyo de GGV Capital, Nazca y más de 35 inversores y emprendedores líderes.

¿Hay algún cargo?

No hay cargos ocultos asociados a Modak. No cobramos por abrir una tarjeta ni por la mayoría de nuestros servicios. Sin embargo, si necesitas servicios rápidos o premium, nuestra aplicación te los mostrará y te pedirá permiso antes de cobrar las tarifas. Si no, puede utilizar nuestros servicios regulares, que son la mayoría de nuestros servicios, ¡de forma gratuita!

¿Cómo mantenemos segura y protegida la información personal confidencial?

Hemos implementado varias formas de proteger su información personal:

  • Cifrado: Toda la información confidencial se cifra en los protocolos estándar de tránsito.
  • Controles de acceso: El acceso a la información confidencial está restringido a un número limitado de personal autorizado, que está sujeto a verificaciones de antecedentes y monitoreo de seguridad continuo.
  • Políticas de protección de datos: Modak ha establecido políticas estrictas de protección de datos, incluidas políticas de retención y eliminación de datos, para garantizar que la información confidencial no se conserve durante más tiempo del necesario.
  • Cumplimiento: Modak se adhiere a las normas de seguridad y privacidad pertinentes, incluidas las impuestas por la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB), para garantizar que la información confidencial se maneje de manera que cumpla con los más altos estándares de seguridad y privacidad.

¿Para qué sirve la MoCard?

Una MoCard es una tarjeta a través de la cual puedes gastar tu dinero y ganar/gastar puntos de recompensa (Mobucks) en hábitos saludables. Los padres pueden depositar fondos en la MoCard y estos fondos se pueden usar para establecer límites a los gastos. Esto significa que los padres tienen la capacidad de guiar y controlar los gastos de sus hijos adolescentes y, al mismo tiempo, enseñarles responsabilidad financiera.

¿Cómo sé que Modak es seguro?

La tarjeta de Modak cuenta con el respaldo de socios de renombre del sector financiero. Al asociarse con estas instituciones establecidas, Modak se compromete a cumplir con todas las regulaciones financieras y bancarias estatales y federales. Consulte «¿Cómo mantiene Modak de forma segura y protegida la información personal confidencial?» para obtener detalles específicos.

¿Cómo puedo eliminar la cuenta de Modak?

  • Abre la aplicación Modak en tu dispositivo mobil.
  • En la esquina superior izquierda de la pantalla, encontrarás un icono de persona botón que representa tu perfil. Toca ese botón.
  • La siguiente pantalla mostrará la información de tu perfil. Busca un botón (?) ubicado junto a su nombre completo en el lado derecho. Toca ese botón.
  • Aparecerá una nueva pantalla con dos opciones. Elige la opción que dice»Eliminar mi cuenta«y tócalo.
  • Aparecerá una pantalla de confirmación para confirmar que deseas continuar con la eliminación de tu cuenta. Busca el botón rojo con la etiqueta»Eliminar cuenta para siempre«y tócalo.
  • Su cuenta ahora se eliminará permanentemente del sistema de la aplicación Modak.
  • Es importante recordar que eliminar tu cuenta es una acción irreversible, lo que significa que no se puede deshacer.

Si sigue estos pasos revisados, dispondrá de un proceso más claro y conciso para eliminar su cuenta en la aplicación Modak.

Importante: Eliminaremos de forma segura y/o haremos irrecuperables toda su información y los datos de su tarjeta que ya no sean necesarios para los fines para los que se recopilaron. Todos los datos de respaldo estarán sujetos a las mismas políticas de retención y eliminación que se describen en nuestros Términos y condiciones.

¿Cómo gana dinero Modak?

Modak obtiene ingresos de las tasas de intercambio que Visa cobra a los comerciantes por procesar la transacción. Modak utiliza esos ingresos para ofrecer la MoCard y otros servicios a nuestros clientes. Además, Modak genera ingresos gracias a nuestras asociaciones con marcas que ofrecen ofertas comerciales.

About the card

¿Cuánto cuesta obtener una MoCard?

No hay comisiones ni tarifas asociadas a la apertura de la cuenta.

¿Qué puedo hacer con la MoCard?

¡Usa tu tarjeta para gastar dinero, ya sea en una tienda o en línea! Puedes usar tu MoCard en cualquier lugar que acepte Visa como forma de pago. Esto incluye tiendas, minoristas en línea y negocios que aceptan pagos con tarjeta.

¿Qué documentos necesito para obtener la MoCard?

  • Una identificación con foto emitida por el gobierno, como una licencia de conducir o un pasaporte
  • Comprobante de domicilio, como una factura de servicios públicos o un extracto bancario
  • Número de seguro social (SSN)
  • Dirección de correo electrónico personal
  • número de teléfono

¿Cómo puedo crear una cuenta?

Si eres un adolescente por favor, siga estas instrucciones

  • Abre la aplicación Modak en tu dispositivo.
  • En la parte superior de la pantalla, verás un botón verde con la etiqueta»Obtenga la tarjeta«. Haz clic en este botón.
  • La siguiente pantalla te pedirá que invites a tus padres o tutores a crear una cuenta. Haz clic en»Continuar«y completa el número de teléfono de tus padres o tutores.
  • Una vez que hayas introducido su número de teléfono, se te presentarán dos opciones:
  • Opción 1: Complete la información de sus padres o tutores en su nombre. Deberás proporcionar su nombre, dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento.
  • Opción 2: Espera a que tus padres o tutores completen la información por sí mismos una vez que reciban tu invitación para crear una cuenta.
  • Una vez que tus padres o tutores hayan completado el proceso de registro de la cuenta, podrán vincular su cuenta bancaria y depositar fondos en tu tarjeta.

Para completar el proceso de registro, deberá recopilar la siguiente información sobre el padre o tutor: su nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y dirección física para enviar la tarjeta. Asegúrese de tener toda esta información disponible antes de continuar con el proceso de registro.

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Si eres un padre o tutor, por favor, siga estas instrucciones:

  • Si ha recibido un mensaje de Modak, abra la aplicación de mensajes.
  • Haga clic en el enlace que aparece en el mensaje para redirigir al sitio web de Modak.
  • Una vez en el sitio web de Modak, haga clic en el botón verde con la etiqueta»Cuéntame más«y luego haga clic en»Comenzar«.
  • Se le pedirá que cree una cuenta. Para completar el proceso de registro, deberá proporcionar la siguiente información: nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
  • Tras registrarte, recibirás un código de verificación en tu teléfono. Introduce el código de verificación para continuar.
  • Continúe completando su información personal. Para completar el proceso de registro, deberá proporcionar la siguiente información: fecha de nacimiento, número de seguro social (SSN),  y dirección física para enviar la tarjeta.
  • Una vez que complete su información, se le pedirá que proporcione información para la cuenta del adolescente, incluido su nombre completo y, opcionalmente, su número de seguro social.
  • Si toda la información requerida está completa, la siguiente pantalla le permitirá solicitar una tarjeta física. Haga clic en»Solicitar tarjeta«botón para continuar.
  • Serás redirigido al portal para padres para completar el proceso de pedido de la tarjeta.

¿Por qué no puedo verificar mi identidad?

En Modak, nos tomamos muy en serio la verificación de identidad. Por eso nos asociamos con un proveedor externo de confianza llamado Persona para garantizar que todas las identidades de los usuarios se verifiquen de forma segura. Sin embargo, si tienes problemas para verificar tu identidad, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda. Estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso.

¿Cómo puedo activar mi MoCard?

Siga estas instrucciones para activar la tarjeta física:

  • Inicia sesión en tu cuenta de Teen Modak con tus credenciales de inicio de sesión. (Utilice la aplicación del teléfono). En caso de que aún no haya descargado la aplicación, puede descargarla aquí https://www.modakmakers.com/register/teen
  • Una vez que hayas iniciado sesión, en la parte superior de la pantalla bancaria, verás un botón verde con la etiqueta»Activar«. Haz clic en este botón.
  • Se le pedirá que introduzca los últimos 4 dígitos del número de su tarjeta. Ingresa esta información y haz clic en»Continuar«.
  • A continuación, introduce la fecha de caducidad de tu tarjeta en el formato MM/AA y haz clic en»Continuar«.
  • Revise la información que ha introducido para asegurarse de que es correcta y, a continuación, haga clic en»Activar ahora«botón para completar el proceso de activación.
  • Su tarjeta Modak ahora está completamente activada y lista para usarse.


  • La tarjeta virtual se activará automáticamente cuando se emita.

¿Cómo puedo bloquear mi MoCard?

Portal para padres

  • Inicie sesión en su cuenta de Modak con sus credenciales de inicio de sesión.
  • Haga clic en «administrar tarjeta» y, a continuación, seleccione bloquear la tarjeta física o virtual.
  • Recibirás una ventana emergente de confirmación. Si estás de acuerdo, haz clic en Bloquear la tarjeta.
  • Puedes desbloquear la (s) tarjeta (s) en cualquier momento para volver a realizar compras
  • Para desbloquear tus tarjetas, vuelve a la sección «administrar tarjetas» de tu cuenta y selecciona la opción para desbloquear las tarjetas que deseas volver a usar.

Aplicación para adolescentes

  • Abre la aplicación Modak en tu dispositivo.
  • Inicie sesión con sus credenciales de inicio de sesión.
  • Haga clic en la sección «administrar tarjeta» en la parte superior (icono de tarjeta)
  • Pasarás por la verificación de identidad configurada en tu dispositivo móvil.
  • Una vez verificada, podrás hacer clic en la tarjeta correspondiente que quieras bloquear, física o virtual.
  • Selecciona la tarjeta y, a continuación, recibirás una ventana emergente de confirmación en la parte inferior.
  • Puedes desbloquear la (s) tarjeta (s) en cualquier momento para volver a realizar compras.
  • Para desbloquear tus tarjetas, vuelve a la sección «administrar tarjetas» de tu cuenta y selecciona la opción para desbloquear las tarjetas que deseas volver a usar.

¿Puedo usar la MoCard internacionalmente?

¡Absolutamente! En cualquier lugar donde se acepten tarjetas Visa.

¿Dónde se acepta la tarjeta?

Puedes usar tu MoCard en cualquier lugar que acepte Visa como forma de pago. Esto incluye tiendas, minoristas en línea y negocios que aceptan pagos con tarjeta.

¿Por qué no he recibido la MoCard?

Hay varios motivos por los que no lo recibió:

  • Dirección incorrecta: Si la dirección proporcionada es incorrecta o está desactualizada, es posible que la tarjeta se entregue en un lugar incorrecto o se devuelva.
  • Problema de dirección: Si el servicio de entrega no reconoce la dirección, la tarjeta puede retrasarse o devolverse.
  • Problemas de entrega: Es posible que la tarjeta se pierda o se retrase durante el transporte debido a problemas con el servicio de entrega, como las inclemencias del tiempo o los retrasos en el transporte.
  • Retención en la oficina de correos: Si la oficina de correos retiene el paquete por alguna razón, puede retrasar la entrega de la tarjeta.
  • Protección contra el fraude: En algunos casos, podemos retener la tarjeta para realizar controles de seguridad adicionales, lo que puede retrasar la entrega.

Es importante que compruebes periódicamente el estado de tu tarjeta en la aplicación. Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.

¿Cómo puedo ver mi historial de transacciones?

  • En tu teléfono, inicia sesión en la aplicación Modak
  • En la primera pantalla tienes que ir al icono de tu billetar (lo encontrarás en la parte inferior derecha)
  • Una vez allí, podrás comprobar tu saldo en la esquina superior izquierda y todas las transacciones que aparecen a continuación.
  • Si necesita más información sobre una transacción específica, puede hacer clic en ella.

¿Puedo añadir mi tarjeta a Apple Pay o Google Pay?

¡Sí! No solo puedes pedir una tarjeta física, ¡sino que también puedes agregarla virtualmente a Apple Pay o Google Pay!

¿Cuáles son las comisiones internacionales por usar la tarjeta fuera de EE. UU.?

Cuando la tarjeta se usa internacionalmente, se usa el tipo de cambio de Visa para convertir el monto de la transacción en USD. Este tipo de cambio esta establecido por Visa. Aparte de esto, no se cobrará ninguna comisión al titular de la tarjeta en el momento de la transacción.


¿Tengo que pagar la tarjeta mensualmente?

No, la MoCard no requiere de pagos mensuales. La cantidad que depositas es la cantidad que puedes usar y se carga inmediatamente al límite de la tarjeta.

¿Puedo gastar más de lo que tengo en mi cuenta?

Como la MoCard usa solo los fondos depositados, si intentas gastar más de lo que has depositado, el pago no se realizará.

¿Cómo puedo hacer un depósito directo?

  • Abre tu aplicacion y localiza el ícono bancario ubicado en la esquina inferior derecha.
  • Pulsa el icono de depósito directo en la sección bancaria. Esta acción lo redirigirá a una página que muestra su cuenta y sus números de ruta.
  • Tome nota de esta información, ya que puede copiarla fácilmente para consultarla en el futuro o compartirla según sea necesario.


¿Se puede usar la MoCard en un cajero automático?

La MoCard está diseñada actualmente para realizar compras en tiendas físicas y en línea para transacciones virtuales. Sin embargo, ¡nos complace informarles que tenemos planes de introducir la función de cajero automático en un futuro próximo! Estén atentos a las actualizaciones.

Fund the card

¿Puedo fondear dinero en la mocard o tengo que ganármelo?

Podrá fondear su cuenta de varias maneras, por ejemplo, mediante ACH, débito, depósito directo e incluso con su MBX™

¿Cómo envío dinero a la tarjeta?

  • Ve a https://app.modakmakers.com/parents e inicia sesión con tu número de teléfono. Recibirás un código de verificación para confirmar tu inicio de sesión.
  • Una vez que haya iniciado sesión, se le dirigirá a la página de inicio. Aquí verás la sección «Billetera para adolescentes» y un botón »Enviar $«para fondear la tarjeta del adolescente. Haga clic en el botón »Enviar $«
  • En la página siguiente, verás tres opciones»Mi cuenta«,»Transferencia rápida«,»Transferencia normal«. En esta última opción puedes elegir entre»Añadir una cuenta bancaria«, y»Realizar un depósito directo«Haz clic en la opción que mejor se adapte a ti.
  • Si seleccionaste »Mi cuenta» se te redirigirá para que selecciones una pantalla de montos basada en tu saldo actual de padres. Escribe el importe y haz clic en el botón siguiente.
  • Si seleccionaste»Transferencia rápida«se le redirigirá para que seleccione una pantalla de importe y, a continuación, directamente a la plataforma de pago para finalizar la transacción. Con esta opción, puedes usar tarjetas de débito o crédito para depositar fondos en la cuenta del padre o del adolescente.
  • Si seleccionaste»Transferencia normal» se le redirigirá a una pantalla en la que podrá elegir entre dos opciones.
  • «Añadir una cuenta bancaria«se te redirigirá a una página de acuerdo de PLAID, donde tendrás que seguir las instrucciones para autorizar la vinculación de tu cuenta bancaria. Cuando lo hayas hecho, tu cuenta se vinculará a la plataforma Modak. Para depositar fondos en la cuenta del adolescente, vuelva a la página»Enviar $«e introduce la cantidad que deseas enviar. Elige entre Estándar o Prioridad transfiere, revisa la información de tu transacción y haz clic en»Confirmar y enviar».
  • «Realizar un depósito directo» se te redirigirá para que elijas tu banco para poder enviar dinero directamente a la cuenta del adolescente utilizando la plataforma propia de tu banco.

Siempre que quieras comprobar los movimientos de la cuenta de tu hijo adolescente, puedes hacer clic en la parte superior de cualquier transacción para ver más detalles.

How do you deposit funds?

You can deposit funds onto the Modak card in several ways:

  • Link a bank account: Transfer funds directly from your bank account (ACH transfer).
  • Direct Deposit: Set up direct deposits from your paycheck (ACH transfer).
  • Debit/Credit Card: Load funds using your debit or credit card.
  • Apple/Google Pay: Load funds using your wallets.
  • MBX Points: Convert reward points earned through our app into USD.

Please note that while transfers using a linked bank account and direct deposits are free, using a debit or credit card may incur a small fee of $0.50 + 3% of the transaction value.

Remember that using Fast transfer, you will get the money in seconds!

Account management

¿Cómo activo la Mocard?

Siga estas instrucciones para activar la tarjeta física:

  • Inicia sesión en tu cuenta de Teen Modak con tus credenciales de inicio de sesión. (Utilice la aplicación del teléfono). En caso de que aún no haya descargado la aplicación, puede descargarla aquí https://www.modakmakers.com/register/teen
  • Una vez que hayas iniciado sesión, en la parte superior de la pantalla bancaria, verás un botón verde con la etiqueta»Activar«. Haz clic en este botón.
  • Se le pedirá que introduzca los últimos 4 dígitos del número de su tarjeta. Ingresa esta información y haz clic en»Continuar«.
  • A continuación, introduce la fecha de caducidad de tu tarjeta en el formato MM/AA y haz clic en»Continuar«.
  • Revise la información que ha introducido para asegurarse de que es correcta y, a continuación, haga clic en»Activar ahora«botón para completar el proceso de activación.
  • Su tarjeta Modak ahora está completamente activada y lista para usarse.


  • La tarjeta virtual se activará automáticamente cuando se emita.

¿Qué ocurre si no puedo activar la tarjeta física?

Si has intentado realizar la tarea más de tres veces sin éxito, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.

¿Qué pasa si me roban el teléfono? Dónde denunciar y bloquear mi cuenta y tarjeta de Modak.

Portal para padres

  • Inicia sesión en su cuenta de Modak https://app.modakmakers.com/parents utilizando sus credenciales de inicio de sesión.
  • Haga clic en «administrar tarjeta» y, a continuación, seleccione bloquear la tarjeta física o virtual.
  • Recibirás una ventana emergente de confirmación. Si estás de acuerdo, haz clic en Bloquear la tarjeta.
  • Puedes desbloquear la (s) tarjeta (s) en cualquier momento para volver a realizar compras
  • Para desbloquear sus tarjetas, vuelve a la sección «administrar tarjetas» de su cuenta y selecciona la opción para desbloquear las tarjetas que deseas volver a usar.
  • Supervise su cuenta: Compruebe periódicamente la actividad de su cuenta para asegurarse de que no se haya realizado ninguna transacción no autorizada.

Te recomendamos que actúes con rapidez en caso de pérdida o robo de tu tarjeta para minimizar la posibilidad de actividad fraudulenta en tu cuenta.

¿Cómo bloquear la cuenta en caso de pérdida, robo o actividad inusual?

Siga estas instrucciones:

Portal para padres

  • Inicia sesión en tu cuenta de Modak https://app.modakmakers.com/parents utilizando sus credenciales de inicio de sesión.
  • Haga clic en «administrar tarjeta» y, a continuación, seleccione bloquear la tarjeta física o virtual.
  • Recibirás una ventana emergente de confirmación. Si estás de acuerdo, haz clic en Bloquear la tarjeta.
  • Puedes desbloquear la (s) tarjeta (s) en cualquier momento para volver a realizar compras
  • Para desbloquear tus tarjetas, vuelve a la sección «administrar tarjetas» de tu cuenta y selecciona la opción para desbloquear las tarjetas que deseas volver a usar.
  • Supervise su cuenta: Compruebe periódicamente la actividad de su cuenta para asegurarse de que no se haya realizado ninguna transacción no autorizada.
  • Actualiza tu información de contacto: Si tu número de teléfono o dirección ha cambiado, actualízalos.

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Aplicación para adolescentes

  • Abre la aplicación Modak en tu dispositivo.
  • Inicie sesión con sus credenciales de inicio de sesión.
  • Haga clic en la sección «administrar tarjeta» en la parte superior (icono de tarjeta)
  • Pasarás por la verificación de identidad configurada en tu dispositivo móvil.
  • Una vez verificada, podrás hacer clic en la tarjeta correspondiente que quieras bloquear, física o virtual.
  • Selecciona la tarjeta y, a continuación, recibirás una ventana emergente de confirmación en la parte inferior.
  • Puedes desbloquear la (s) tarjeta (s) en cualquier momento para volver a realizar compras.
  • Para desbloquear tus tarjetas, vuelve a la sección «administrar tarjetas» de tu cuenta y selecciona la opción para desbloquear las tarjetas que deseas volver a usar.

Te recomendamos que actúes con rapidez en caso de pérdida o robo de tu tarjeta para minimizar la posibilidad de actividad fraudulenta en tu cuenta.

¿Qué pasa cuando cumpla 18 años?

Por ahora, puedes seguir usando tu MoCard con normalidad. ¡En el futuro, habilitaremos una función que te permitirá «convertir» tu cuenta de adolescente a adulta!

Tengo 18 años, ¿puedo obtener la MoCard?

¡Aún no! Actualmente solo lo tenemos habilitado para adolescentes menores de 18 años. Sin embargo, esto está en nuestros planes para el futuro

¿Cómo configurar el número PIN?

  • Abre tu aplicación para adolescentes y selecciona la opción»Ver tarjeta virtual«.
  • Se te dirigirá a la pantalla de administración de tarjetas.
  • Haga clic en el botón »Configurar PIN« ubicado junto a la información de la tarjeta virtual.
  • Se le redirigirá a la página de identificación biométrica para mayor seguridad.
  • Establezca un PIN seguro de 4 dígitos y haga clic en »Continuar».
  • Confirme el PIN elegido volviendo a escribir los mismos 4 dígitos y haga clic en »Continuar« para continuar.
  • ¡Felicidades! Has configurado correctamente tu PIN. Tu tarjeta virtual ya está lista para usarse.

¿Cómo cambio mi número PIN?

  • Abre tu aplicación para adolescentes y elige la opción «Ver tarjeta virtual».
  • Navega hasta la pantalla de administración de tarjetas después de haber sido redirigido.
  • Haga clic en la parte superior de la información de su tarjeta virtual para acceder rápidamente.
  • Se le dirigirá a la página de identificación biométrica para mayor seguridad.
  • En la siguiente pantalla, busca y selecciona el botón «Cambiar PIN».
  • Establezca un nuevo PIN seguro de 4 dígitos y proceda haciendo clic en «Continuar».
  • Confirme el PIN recién elegido volviendo a escribir los mismos 4 dígitos y haga clic en «Continuar» para finalizar el cambio.
  • ¡Felicitaciones! Has actualizado correctamente tu PIN. Tu tarjeta virtual ahora está protegida con el nuevo PIN.

For parents

¿Cómo uso el portal para padres?

  • Ir a https://app.modakmakers.com/parents e inicia sesión con tu número de teléfono. Recibirás un código de verificación para confirmar tu inicio de sesión.
  • Una vez que haya iniciado sesión, se le dirigirá a la página de inicio. Aquí verás la billetera para adolescentes, la opción de solicitar la tarjeta física y el botón de enviar para depositar fondos en la tarjeta para adolescentes.
  • Tienes la opcion de ver las transacciones de los adolescentes y crear tareas para ellos.

¿Cómo puedo depositar fondos en la cuenta de mi hijo?

  • Ve a https://app.modakmakers.com/parents e inicia sesión con tu número de teléfono. Recibirás un código de verificación para confirmar tu inicio de sesión.
  • Una vez que haya iniciado sesión, se le dirigirá a la página de inicio. Aquí verás la sección «Billetera para adolescentes» y un boton »Enviar $« para fondear la tarjeta del adolescente. Haga clic en el botón »Enviar $«.
  • En la página siguiente, verás cuatro opciones»Transferencia rápida«,»Realizar un depósito directo«, Añadir una cuenta bancaria«, y»Agrega una tarjeta de débito.«Haz clic en la opción que mejor se adapte a ti.
  • Si seleccionaste»Transferencia rápida«se le redirigirá para que seleccione una pantalla de importe y, a continuación, directamente a la plataforma de pago para finalizar la transacción. Con esta opción, puedes usar tarjetas de débito o crédito para depositar fondos en la cuenta del padre o del adolescente.
  • Si seleccionaste»Añadir una cuenta bancaria«se te redirigirá a una página de acuerdo de PLAID, donde tendrás que seguir las instrucciones para autorizar la vinculación de tu cuenta bancaria. Cuando lo hayas hecho, tu cuenta se vinculará a la plataforma Modak. Para depositar fondos en la cuenta del adolescente, vuelva a la página anterior y de clic en »Enviar $«, introduce la cantidad que deseas enviar. Elige entre Estándar o Prioridad, revisa la información de tu transacción y haz clic en»Confirmar y enviar».
  • Si seleccionaste»Realizar un depósito directo» se te redirigirá para que elijas tu banco para poder enviar dinero directamente a la cuenta del adolescente utilizando la plataforma propia de tu banco.

Siempre que quieras comprobar los movimientos de la cuenta de tu hijo , puedes hacer clic en la parte superior de cualquier transacción para ver más detalles.

¿Cómo puedo añadir miembros en la familia?

  • Ve a https://app.modakmakers.com/parents e inicia sesión con tu número de teléfono. Recibirás un código de verificación para confirmar tu inicio de sesión.
  • Una vez que haya iniciado sesión, se le dirigirá a la página de inicio. Aquí verás la sección «Cuenta de adolescente» y un botón »Agregar adolescente«> haga clic allí.
  • Para completar el proceso de registro, deberá proporcionar la siguiente información sobre su hijo : nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento).
  • Una vez que la información esté completa, la siguiente pantalla le permitirá solicitar una tarjeta virtual. Haga clic en »Solicitar tarjeta virtual«para continuar.
  • Serás redirigido al portal para padres para completar el proceso de pedido de la tarjeta.
  • Una vez que se complete el proceso, su hijo tendrá que:
  • Descargar la aplicación Modak Makers
  • El adolescente deberá iniciar sesión con el número de teléfono del adolescente que registraste
  • ¡Voilá! El adolescente podrá ver la MoCard en la aplicación móvil.

¿Por qué tengo que crear una cuenta?

Para garantizar el cumplimiento de las regulaciones bancarias de los Estados Unidos, las personas menores de 18 años deben obtener el permiso de los padres para adquirir la MoCard. Por lo tanto, si tiene un adolescente que desea obtener una MoCard, es necesario que usted, como padre o tutor legal, cree una cuenta en su nombre.

¿Por qué se requiere un SSN?

El requisito de proporcionar un número de seguro social (SSN) al abrir una cuenta bancaria en los EE. UU. es necesario para verificar la identidad de esa persona y garantizar que es la persona que dice ser. Es un paso crucial para prevenir las actividades fraudulentas y proteger tanto al cliente como al banco de los posibles riesgos. En Modak, el único número de seguro social obligatorio es el de los padres, ya que son los propietarios adultos de la cuenta.

¿Puedo iniciar sesión en el Portal para padres con una tableta o un iPad?

Sí, puede usar un navegador en cualquier dispositivo para iniciar sesión en el Portal para padres. Puede hacer clic en este enlace o escribir la URL y abrirla en cualquier dispositivo https://app.modakmakers.com/parents

Referral program

¿Cómo refiero a otros amigos o familiares?

Para adolescentes: Deberá iniciar sesión en la aplicación Modak Makers y, a continuación, hacer clic en «Obtenga $5» en la esquina superior derecha de la pantalla.

Para padres: Deberá iniciar sesión en el Portal para padres y luego hacer clic en el botón «Obtener $5», que puede encontrar en la esquina superior derecha de la pantalla.


¿Cuándo me pagarán por los referidos?

Recibirás la recompensa en tu cuenta de Modak en un plazo de 1 día hábil después de que tu amigo complete correctamente el proceso.

¿Cuánto puedo obtener por referir a un amigo?


Puedes recibir 5$ por cada amigo que utilice tu código para registrarse y realizar su primera transacción. Revisa los terminos y condiciones para recompensas especiales por tiempo limitado.

¿Cuántos referidos puedo tener?

Cada titular de la cuenta está limitado a un máximo de 8 referidos en el marco del Programa de referidos. Para referir a más personas que superen este límite, debes enviar una solicitud por correo electrónico a hi@modakmakers.com y recibir la aprobación directa de Modak Makers para aumentar tu límite de referidos.

¿Qué debe hacer mi referido para que sea un referido efectivo?

Deberán registrarse con tu código y luego realizar su primera transacción. Tienen que hacer un primer fondeo de al menos 10 dólares. Ten en cuenta que las compras realizadas a Cash App o PayPal no se considerarán aptas para el programa de referidos.

¿Por qué no recibí mi recompensa?

  • Tu amigo no usó tu código al registrarse en Modak.
  • Aún no han completado la primera transacción.
  • Hicieron su primera transacción, pero usaron métodos de pago como Cash App o Paypal para hacerlo.

More help

¿Dónde puedo encontrar el servicio de atención al cliente?

Sitio web:

  • Vaya a la plataforma Modak en su navegador web https://www.modakmakers.com/support 
  • Busca el botón «Soporte» ubicado en la esquina inferior derecha de la pantalla.
  • Haga clic en el botón «Soporte» para acceder al servicio de atención al cliente.

Aplicación:

  • Abre la aplicación Modak en tu dispositivo.
  • Haga clic en el icono de diálogo amarillo ubicado en la parte inferior derecha.
  • Se le dirigirá a la página de atención al cliente.

Correo electrónico:

Si prefieres ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente por correo electrónico, puedes enviar un correo electrónico a hi@modakmakers.com

Nuestro equipo de atención al cliente responderá a tu correo electrónico lo antes posible.

Modak is a financial technology company and not a FDIC-insured bank

Checking account and the Modak Visa® debit card issued by Lewis & Clark Bank, Member FDIC.

Funds deposited into Checking may be eligible for up to $250,000 of FDIC insurance.

The FDIC’s deposit insurance coverage only protects against the failure of an FDIC-insured depository institution.

App store and Play store ratings are as of April 18, 2024.

1: Fees for expedited or premium services may apply. Find out more in our Cardholder agreement.

2: The savings goals feature is intended to assist you in planning and tracking your savings progress. It does not imply or guarantee any interest earning.


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